Vos données sont uniquement utilisées dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessous de façon pertinente et proportionnée. Elles sont relatives à votre identification, à l’appréciation du risque, à la détermination ou évaluation des préjudices y compris les données de santé et d’infraction. Vos données médicales, nécessaires à la passation, la gestion ou à l’exécution du contrat, font l’objet d’un traitement spécifique lié au respect du secret médical.
Vos données personnelles recueillies en tant qu’assuré, adhérent, bénéficiaire, payeur de prime ou affilié, sont utilisées dans le cadre de notre relation contractuelle et commerciale et nous permettent de remplir nos obligations légales.
A ce titre, nous vous informons que vos données font l’objet de traitements destinés aux finalités suivantes :
- Passation des contrats. Il s’agit notamment le recueil de vos besoins pour l’exercice de notre devoir de conseil ; l’élaboration de devis afin de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins ; l’appréciation du risque : l’examen, l’acceptation, le contrôle et la surveillance du risque. Par ailleurs, à des fins probatoires et avec votre accord, des enregistrements des conversations téléphoniques sont susceptibles d’être effectués.
- Gestion des contrats de la phase précontractuelle à la résiliation du contrat. Il s’agit notamment de la tarification, de l’émission des documents pré contractuels, contractuels et comptables, de l’encaissement des primes ou cotisations, de leur répartition éventuelle entre les coassureurs, et les réassureurs, du commissionnement, et des autres opérations techniques nécessaires.
- Exécution des garanties du contrat. Il s’agit des opérations techniques nécessaires à la mise en œuvre des garanties et des prestations : gestion des sinistres…Assistance : la mise en œuvre des garanties d’assistance prévues dans certains contrats peut nécessiter le traitement de données personnelles. Ces informations sont exclusivement destinées aux personnes en charge de la gestion de vos garanties.
- Gestion des réclamations et des contentieux par nos services
- Exécution des dispositions légales, réglementaires et administratives en vigueur, notamment : Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme : l´Assureur met en œuvre des traitements de surveillance ayant pour finalité la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme et l´application de sanctions financières. Surveillance du risque et la gestion des risques : l’assureur réalise des statistiques et des études actuarielles pour l’évaluation des risques, de la rentabilité économique et des impacts financiers dans le long terme. Ces analyses permettent de contribuer à l’amélioration permanente des contrats d’assurance tout en répondant aux exigences du marché et des clients et à répondre aux obligations prudentielles de l’assureur. De plus, nous mettons en œuvre les traitements suivants :
- Traitement de lutte contre la Fraude Afin de préserver la mutualité des assurés, l´Assureur met en œuvre un dispositif ayant pour finalité la lutte contre la fraude à l´assurance pouvant, notamment, conduire à l´inscription sur une liste de personnes présentant un risque de fraude, inscription pouvant avoir pour effet un allongement de l´étude de votre dossier, voire la réduction ou le refus du bénéfice d´un droit, d´une prestation, d´un contrat ou d’un service proposés par l’assureur. Un dispositif mutualisé des données des contrats et des sinistres déclarés auprès des assureurs est mis en œuvre par l’ALFA (Agence pour la Lutte contre la Fraude à l’Assurance).
- Élaboration d’études ou de statistiques. Des données à caractère personnel vous concernant (ou concernant les personnes parties ou intéressées au contrat) sont également susceptibles d´être utilisées et exploitées à des fins statistiques et d´études actuarielles afin de :
- faire évoluer nos offres de produits et services ;
- améliorer notre qualité de service ;
- personnaliser nos relations ;
- mieux connaître le marché et la concurrence ou l’innovation ;
- réduire la sinistralité notamment par la mise en place d’actions de prévention.
- Opérations relatives à la gestion commerciale des clients et à la prospection commerciale et notamment
- Opérations relatives à la gestion des clients par exemple les enquêtes de satisfaction ou le regroupement des contrats pour un même client.
- Opérations relatives à la prospection telles que les actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test produit.
- Gestion des avis et consultation des personnes sur des produits, services ou contenus.
- Sollicitation commerciale :
- A l’occasion d’une sollicitation de votre part pour établir un devis ou recevoir de la documentation sur nos produits d’assurance, nous traitons vos données personnelles dans le cadre de la gestion commerciale afin de vous proposer des services et produits d’assurances en lien avec votre demande.
- Afin de vous faire profiter d’autres produits et services, ces informations pourront également être transmises aux entités du Groupe DCB Courtage, à leurs distributeurs et partenaires.
- A l’exception des produits pour lesquels vous nous avez sollicité et en l’absence de relation contractuelle, nos propositions commerciales par voie électronique (email, sms, mms) ne vous sont envoyées que si vous y avez consenti préalablement.
